Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Red Energy

Nous recrutons ! Poste sédentaire - Assistant(e) administratif(ve) & commercial(e)

Lieu : Martigues

Type de contrat : CDI - Temps plein 35h/semaine
Prise de poste : Dès que possible

Votre mission :

Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité. En lien direct avec les équipes techniques et les clients, vous serez en charge de :

- Accueillir les clients et gérer les appels entrants.
- Assister le responsable dans la préparation des devis et des propositions commerciales.
- Suivre les commandes et s'assurer de leur bonne exécution.
- Gérer les dossiers clients et assurer un suivi administratif rigoureux.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant nos produits et services.
- Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation.
- La gestion des plannings d'intervention (techniciens, rendez-vous clients, etc.)
- La relance téléphonique ou mail des clients pour confirmations, relances devis ou autres suivis

Diverses tâches administratives : gestion de mails, numérisation, classement, mise à jour de documents, suivi des dossiers, etc.

Profil recherché :

Formation Bac +2 en commerce, gestion ou domaine similaire.
Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou technique.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale).
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine en plein développement
Un environnement de travail bienveillant, dynamique et structuré
Des missions variées et enrichissantes

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.