Technicien Support IT H/F - AGH Consulting

Contexte

Dans le cadre d'un renfort sur site, nous recherchons un Technicien Support IT afin d'assurer la continuité du support utilisateurs.

Missions principales

- Prendre en charge et résoudre les tickets de niveau 1 et 2
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
- Installer et configurer postes de travail, périphériques et logiciels
- Apporter une assistance sur la messagerie, la bureautique et les outils internes
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire

Profil recherché

- 1 à 3 ans minimum d'expérience en support IT
- Bon relationnel et sens du service client
- Autonomie, réactivité et rigueur
- Bonne connaissance des environnements Windows et outils bureautiques