Assistant Commercial Helpdesk H/F - COMPASS GROUP

Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque assiette et de faire partie d'une aventure humaine passionnante ? Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs !La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !

Sous l'autorité du Chef de secteur Cellule Appro, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnements et de la relation avec les sites clients. Véritable relais entre les restaurants, les plateformes locales et la cellule nationale, vous veillez à la fluidité des process et à la qualité de service rendue.

Ce qu'on vous propose :

- CDI statut agent de maîtrise
- Poste basé à Châtillon (92)
- Lundi - Vendredi de 8h00 à 16h30
- Salaire brut/annuel sur 13 mois + 15 RTT + CSE + Mutuelle d'entreprise + Repas fournis

Vos missions principales :

Support à l'activité Approvisionnements :

- Répondre aux questions des Chefs de cuisine et assurer l'assistance de niveau 1
- Garantir la qualité du service rendu conformément au cahier des charges
- Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs adéquats (produits, fiches techniques, etc.)
- Identifier les besoins de formation complémentaires à l'outil informatique

Administration de la Cellule :

- Tenir à jour les informations nécessaires à la facturation
- Participer à la facturation des sites de votre périmètre
- Suivre la facturation fournisseurs (factures et avoirs)

Support à la Cellule Nationale Appro :

- Recueillir et transmettre les données des sites pour améliorer les process
- Établir un bilan hebdomadaire de suivi des anomalies par site

Gestion des litiges :

- Enregistrer et suivre les litiges via les outils internes (OSCAR, EMARCHE)
- Assurer le règlement des litiges (re-livraisons, avoirs)

Relations avec les plateformes locales :

- Être l'interlocuteur privilégié entre les plateformes et les clients
- Gérer les problèmes logistiques et informer le client des solutions mises en place
- Suivre les dérogations de commandes

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Voici les talents et atouts que nous recherchons :
- Vous justifiez d'une expérience réussie en relation client ou commerciale, idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un service similaire
- Une première connaissance des approvisionnements, de la supply chain ou des achats serait un atout apprécié, sans être indispensable
- Vous maîtrisez les bases de la facturation et du suivi administratif
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez le goût de l'optimisation des process
- Organisation, rigueur et sens du service client sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste