Technicien de Maintenance H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN VESOUL recrute pour l'un de ses clients un Technicien de maintenance H/F.

Votre mission pricipale est de garantir la sécurité et le confort des clients en assurant la qualité des prestations d'entretien et de dépannage d'un équipement technique dans l'habitat, dans le respect des normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise.

Vous disposez de plusieurs responsabilités tel que

Préparer le déroulement de la tournée :

- Analyser le Compte Rendu Journalier d'intervention (CRL), y compris les attentes pièces, avec son responsable hiérarchique
- Anticiper les besoins d'approvisionnement en pièces détachées
- Contrôler quotidiennement la présence et/ou le bon fonctionnement de ses EPI, de son matériel et de ses appareils de mesure
- Optimiser les déplacements en intégrant les recommandations du CRC

Réaliser une presentation de qualité lors de chaque intervention :

- Mettre en oeuvre le process "SERVIR"
- Effectuer les tests et contrôles préalables au début de l'intervention
- Entretenir et dépanner l'installation technique
- Expliquer la préstation réalisées au client et lui faire tester le fonctionnement de l'installation
- Contrôler la conformité du logement
- Conseiller le client pour optimiser le fonctionnement de ses équipements techniques
- Compléter le PDA en faisant la synthèse de l'intervention
- Renseigner les références des pièces remplacées et du matériel dans le logement
- Procéder à la vérification et à la mise à jour de la fiche client, si nécessaire
- Procéder à la signature électronique en faisant noter la satisfaction client pour clôturer l'intervention

Améliorer la qualité de service pour contribuer à la sérénité et la satisfaction des clients :

- Remonter, lors du pointage quotidient, les éventuelles difficultés ou autres informations importantes pour la satisfactions clients
- Contribuer à la propreté des locaux, de son véhicule et participer au rangement du dépôt
- Etre force de proposition pour améliorer la satisfaction client
- Informer son manager lors d'un sinistre responsabilité civile

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

SAVOIRS - CONNAISSANCES ATTENDUES

- Process "SERVIR" - Fondamentaux de la Qualité de service et de la Relation Clients
- Connaissance des règles, procèdures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Connaissance du matériel et de la réglementation technique

SAVOIR FAIRE - COMPETENCES ATTENDUES

- Capcité à mettre en oeuvre le process "SERVIR"
- Capacité à analyser une installation technique
- Maitrise de l'utilisation du PDA et des appareils de mesure
- Capacité à utiliser les applications constructeurs
- Gestion du temps et des priorités
- Sens du service

SAVOIR ÊTRE - COMPORTEMENTS ATTENDUS

- Ecoute
- Rigeur
- Responsabilité
- Agilité
- Autonomie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.