Technicien Micro-Réseaux H/F - Elit-Technologies

Elit-Technologies est un fournisseur de services managés et Cloud, spécialisé dans l'intégration et l'exploitation d'infrastructures IT.
Présents à Paris et Lyon, nous aidons les entreprises à être plus performantes et plus sûres.
L'ADN d'Elit-Technologies ? Pouvoir apporter des services innovants à toutes les ePoste :
Au sein de la Direction des services, vous intégrez le service support en accompagnant nos clients sur l'installation, la configuration et le dépannage d'équipements informatiques, en distanciel comme en proximité.

Missions :
Parmi vos différentes tâches quotidiennes, vous aurez en charge de :
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques, applications et équipement réseaux et téléphonie ;
- Traitement des demandes (incidents ou demandes de services) liées à l'environnement du poste de travail et réseaux ;
- Renseignement et documentation des demandes et tâches réalisées ;
- Suivi des process, procédures et modes opératoires ;
- Échanges avec les supports fournisseurs pour la résolution des demandes dans les périmètres confiés à des tiers
- Réalisation de pré-visites préventives chez les clients.

Profil :
Diplômé(e) d'un bac, avec une expérience réussie de 2 ans au moins, vous maîtrisez l'environnement Windows et Mac, Office 3.6.5., et avez de solides connaissances en réseaux.
La connaissance d'Intune serait un gros plus dans votre candidature compte tenu des besoins de nos clients.
Enfin, vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Autonome, rigoureux et réactif, vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles et êtes orienté satisfaction client. Vous êtes force de proposition et en veille technologique permanente.
Anglais technique indispensable.

Vous avez une excellente présentation au quotidien, vous permettant d'aller chez nos clients et de représenter Elit-Technologies au mieux.

Des déplacements sont à prévoir, le permis B est donc indispensable.

Conformément à notre politique diversité et inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pour vous accompagner :
- Des formations en continue ;
- Un environnement stimulant et challengeant ;
- Des partenaires actifs et reconnu sur le marché ;

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un management bienveillant ;
- 12 jours de RTT annuels ;
- Une carte Swile pour les repas (10€/jours) et avantages ;
- Des formations pour rester toujours au top ;
- Une prévoyance et une mutuelle performantes en cas de coup dur ;

Rejoignez dès maintenant une équipe dynamique et aimant les challenges !
Pour postuler, envoyez votre CV à ****@****.**

Experience: 2 An(s)

Compétences: Anglais technique,Capacité à travailler en équipe,Communication technique adaptée aux utilisateurs,DUT informatique,Gestion des incidents,Gestion des relations clientèle,Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données,Proposition d'améliorations techniques,Résolution de problèmes techniques de base,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques,Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production,Collaborer avec une équipe projet,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Créer une documentation technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.