Gardien - Gardienne d'Immeuble H/F - Valophis Habitat Office Public de L'habi

Premier interlocuteur des locataires, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu en proximité sur votre patrimoine (200 à 250 logements), sous la responsabilité d'un responsable de secteur. Vos missions de coordination de la gestion locative et de la maintenance technique sont variées :
Accueil des locataires et traitement de leurs demandes : Saisie de toutes les sollicitations dans l'outil informatique dédié, suivi et information auprès des locataires de l'avancement de leurs demandes. Déterminer le caractère locatif ou non locatif des travaux et explications aux locataires.
Réalisation des visites conseils des logements, états des lieux entrants et sortants, chiffrage des travaux et suivi de leur réalisation,
Participation à la prévention des impayés locatifs : Réalisation des relances après la période d'encaissement.
Gestion des sinistres (préparation de la fiche sinistre, suivi des réparations et information de l'avancement auprès des locataires, ...),
Contrôle de la qualité des prestations des fournisseurs et gestion des bons de travaux,
Surveillance du patrimoine : Contrôle des logements vacants, contrôle du bon état et de la sécurité du patrimoine et des équipements (sécurité incendie, ascenseurs, jeux d'enfants.),
Le cas échéant, participation aux travaux de réhabilitation et livraisons de groupes neufs.
Participation au « bien vivre ensemble » : tranquillité résidentielles, animations.
Réalisation d'astreintes
Nos gardiens ne réalisent pas de tâches ménagères. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service du Groupe Valophis.
Fort(e) d'une expérience confirmée (ou d'une formation professionnelle), vous avez acquis une bonne maîtrise des diverses missions administratives et techniques de ce métier. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, maîtrisez l'outil informatique et l'utilisation d'un logiciel de gestion locative. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.

Nous vous proposons :
- Un salaire annuel brut entre 26 400 € et 30 000 €, en fonction de l'expérience, réparti sur 12 mois.
- Prime fixe équivalente au SMIC / an
- Prime variable de 1200 € bruts / an
- Intéressement
- Congés et RTT : 34 jours de congés payés + 16 jours de RTT, pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Mutuelle : Prise en charge à 70% par l'employeur.
- Pass Navigo : Prise en charge à 100% par l'employeur.
- Carte restaurant : 10 € par jour, avec 60% pris en charge par l'employeur et 40% par le salarié.
Rejoignez un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre bien-être.
Postes basés dans différentes communes du Val de Marne (94)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil physique et téléphonique,CAP gardien d'immeubles,Communication avec les résidents,CQP gardien concierge employé d'immeuble,Droits et obligations du locataire,Gardien d'immeubles,Gestion des espaces communs,Règles de sécurité,Suivi des contrats de maintenance,Surveillance des travaux dans l'immeuble,Surveillance du fonctionnement des équipements,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Maintenir un environnement propre et accueillant,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueur,Assurer la sécurité et le bien-être des résidents,Assurer la surveillance des travaux de rénovation,Communiquer avec l'équipe de maintenance pour les réparations nécessaires,Communiquer efficacement avec les résidents,Contrôler régulièrement les installations communes,Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires),Documenter les interventions et les rapports d'incident,Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents,Ecouter activement les besoins des résidents,Faciliter l'intégration des nouveaux résidents,Gérer les conflits et les réclamations des résidents,Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations,Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes,Relayer de l'information,Superviser la maintenance et la propreté des locaux,Surveiller l'entretien des locaux et signaler les besoins de réparation,outils informatiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.