Assistant de Gestion Locative Agence de Longwy H/F - HLM

MEURTHE ET MOSELLE HABITATIl ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueil/Gestion locative :
Assurer un accueil physique et téléphonique des clients/ou locataires
Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
Informer les locataires en matière de loyers et charges
Réceptionner et traiter les préavis de départ
Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens
Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation.
Secrétariat/administration :
Rédiger, enregistrer et suivre les courriers
Vérifier les factures et classement
Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité

SAVOIR
Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti.
Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires.
SAVOIR-FAIRE
Réelle capacité d'organisation
Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courantes
SAVOIR ÊTRE
Bonne présentation
Bonne aisance relationnelle
Capacité d'écoute
Rigueur
Discrétion
Bonne présentation
Sens du travail en équipe

FORMATION
Niveau de diplôme : Bac ou expérience équivalente
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
Qualité rédactionnelle
Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifs

POURQUOI NOUS REJOINDRE
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants