Service Delivery Manager Sécurité & Infrastructures H/F - d²X Expertise

d²X Expertise est un cabinet de conseil qui propose aux grands comptes et aux établissements publics un éventail d'offres permettant à leurs DSI de sécuriser leurs engagements et de réussir leurs transformations.

Fort de 250 collaborateurs, le groupe accompagne ses clients en France et à l'international à travers 6 agences locales (Paris, Nantes, Lyon, Bruxelles, Suisse et Singapour) et un catalogue d'offres structurées :

- Garantie des projets et programmes
- Efficacité 360°
- Smart Sourcing
- Cloud Transformation
- Service Excellence
- Formation

Notre organisation en agences favorise l'agilité et le management de proximité, éléments fondamentaux de notre ADN.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble, et qui vous permettra d'évoluer dans un contexte métier qui est le vôtre.Vous êtes passionné(e) par la gestion des services IT, et vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets stratégiques dans le domaine de la cybersécurité ?

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer notre agence nantaise.

Vos missions principales sur ce rôle au sein de nos clients :

Pilotage de la prestation & relation fournisseur

- Suivre la performance, les SLA et les engagements contractuels du partenaire.
- Garantir la qualité des livrables et la pertinence des réponses apportées.
- Animer les comités de suivi et gérer les escalades si nécessaire.

Coordination & facilitation

- Assurer le rôle de facilitateur en cas de difficultés rencontrées par le fournisseur.
- Traduire les besoins métiers et techniques pour garantir leur bonne prise en compte.

Périmètre sécurité

- Intégration et gestion des outils de sécurité
- Gestion des identités et habilitations
- Détection et gestion des incidents de sécurité
- Détection et remédiation des vulnérabilités

Amélioration continue & conformité

- Identifier les axes d'optimisation des services et proposer des évolutions adaptées.
- Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour garantir un alignement aux standards.

Rejoignez d²X Expertise à Nantes ! Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) passionné(e) et expérimenté(e) pour notre équipe.

- Diplômé(e) Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Service Delivery Manager ou pilote de prestations IT.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité IT (SOC, VOC, IAM), vous permettant de challenger efficacement les partenaires.
- Vous savez communiquer avec impact et fédérer différents acteurs autour d'objectifs communs.