Team Leader H/F - Abil Informatique

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Nous sommes spécialistes des métiers :

- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...

Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:

Meilleurs cabinets - Les Echos

Champions de la croissance : Financial Times - StatistaAbil NTIC recherche un team leader H/F pour un poste en cdi

Besoin d'un team leader pour le service informatique interne Site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur notre site de Colombes.

Intégré(e) à la DSI du groupe, sera le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail.

En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, combinant compétences techniques et pilotage opérationnel d'une petite équipe.

Missions principales

Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.

Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2).

Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).

Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.

Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail et environnements associés.

Gérer les incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.

Participer aux projets d'évolution du SI en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant.

Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage de bonnes pratiques.

Compétences et savoir-faire

Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).

Connaissances des réseaux appréciés

Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques.

Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.

Profil recherché

Expérience confirmée en support utilisateurs, avec une première expérience d'encadrement ou de coordination.

Esprit d'équipe, capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs.

Sens du service client et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, managers).

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.