Agent d'Accueil et de Médiation en Contrat Adulte-Relais H/F - Pôle Emploi

Pour être en contrat adulte-relais, le candidat doit répondre aux 3 conditions suivantes :

Avoir 26 ans ou plus
Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE. S'il est en CUI-CAE, il doit le rompre pour signer un contrat adultes-relais
Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville.

Forclusion des candidatures le 24 octobre 2025.

***** Vos devrez impérativement transmettre votre candidature avec un Cv et une lettre de motivation à l'attention de M. le président du CCAS *****

Dans le cadre du projet de la Boutique Habitat, sous l'autorité de la coordinatrice de la Boutique Habitat, le/la candidat-e aura pour missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des habitants, des partenaires
et toute autre personne,
- Présenter le fonctionnement et les missions de la structure et
recenser les demandes,
- Orienter le public vers l'équipe de la Boutique Habitat, les structures
et les organismes du territoire selon les besoins et les demandes,
- Organiser des temps d'échange et de convivialité avec les bénévoles et
les usagers,
- Participer aux animations de la structure et du territoire,
- Réaliser des tâches simples de secrétariat,
- Seconder l'équipe, en particulier la coordinatrice, sur des tâches
administratives.

- Sens du contact avec le public : amabilité, écoute, calme
- Discrétion, discernement, non jugement vis-à-vis du public et des bénévoles accueillis
- Sens de l'organisation de la convivialité
- Sens du travail en équipe
- Autonomie

Experience: 1 An(s) - En Accueil/Médiation

Compétences: Règles et consignes de sécurité,Principes de la relation client,Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client,Qualités relationnelles et sens de l'écoute,Capacité à travailler en équipe et en réseau

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.