Référent Qualité H/F - Eau du Grand Lyon

Eau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.

Notre mission : produire et distribuer près de 220 000 m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.

Face aux enjeux environnementaux et sociaux, nous sommes engagés au quotidien en faveur de la préservation durable de l'eau et de son accès fondamental à toutes et tous.

Eau du Grand Lyon compte une équipe de 370 agents, qui interviennent pour prélever, produire et distribuer l'eau dans les 58 communes de la métropole, et en garantir la qualité tout au long de son parcours jusqu'au robinet.La direction QSE contribue à l'élaboration de la politique du système de management Qualité, Hygiène , Sécurité et Environnement en collaboration avec le Directeur de la régie Eau du Grand Lyon, en s'appuyant sur le cadre stratégique et la convention d'objectifs de la Métropole.

Elle est garante du respect de cette politique et de la mise en oeuvre des processus d'amélioration continue qui y sont liés, auprès de l'ensemble des services de la régie publique Eau du Grand Lyon.

Le/La Référent(e) Qualité assure la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation des aspects Qualité de la politique QSE de la Régie en coopération étroite avec les processus internes et tous les acteurs concernés.

Il/Elle devra assumer ses responsabilités, promouvoir la Qualité à tous les niveaux, engager des actions spécifiques et suivre leur efficacité.

Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:

- Planifier, construire et piloter de façon opérationnelle un système de management intégré Q/S/E (politique, documentation et plans d'actions),
- Soutenir la démarche processus de la régie en se positionnant comme un appui à chaque pilote et copilote de processus
- Développer les méthodologies de management par les risques
- Analyser les dysfonctionnements des processus, définir et assurer le suivi des plans d'actions associés en apportant et standardisant des méthodes de résolutions de problèmes, en accord avec les pilotes de processus et avec la Direction QSE
- Promouvoir la culture Qualité auprès des collaborateurs,
- Préparer et effectuer des visites terrain, audits internes, audits processus,
- Construire et réaliser la mesure d'analyse et le suivi des indicateurs Q/S/E au travers du tableau de bord,
- Réaliser les bilans statistiques, analyser et exploiter les résultats du plan d'actions par rapport aux objectifs définis,
- Participer aux projets de conduite du changement menés dans l'organisation, à la préparation de la revue de direction,
- Structurer et gérer le système documentaire.
- Participer à la mise en place de la certification Q/S/E par la définition des actions nécessaires aux exigences du référentiel ISO 9001en accord avec les exigences des normes ISO 14001 et ISO 45001,

Connaissances génériques (savoirs de base / connaissances)

- Formation en QSE de type Bac +5
- Formations en système de management QHSE, bonne maîtrise de la norme ISO 9001 et connaissance des normes ISO 14001 ISO 45001
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,

Savoir-faire professionnels / opérationnels

- Expérience minimum de 2 ans, acquise dans un environnement industriel et idéalement dans le secteur de l'eau,
- Gestion de projets complexes réussie,
- Orientation clients
- Méthodes d'analyse des risques
- Outils de résolution de problèmes

Aptitudes et qualités

- Animateur et pédagogue,
- Capacité à travailler en transversalité,
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Sens des priorités,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues,
- Sens de la négociation et de l'argumentation,
- Autonome, rigoureux, organisé et force de proposition,
- Sens avéré du service public.