Assistant Chef de Réception H/F - Serpinet Conseil

Le Cabinet Serpinet Conseil s'emploie depuis 2006 à contribuer à « Croiser et lier les parcours » au plus près de vos besoins et des attentes des hommes et femmes que nous rencontrons.

Nos valeurs humaines sont fortes, reconnues et perceptibles par nos conseils en apport de plus-value constante pour chacun et chacune.

Notre objectif : contribuer au lien performance/satisfaction et épanouissement que vous recherchez.

Notre équipe allie expertises cumulées et nouvelle génération de collaborateurs, particulièrement à l'aise pour intégrer les dernières évolutions dans nos pratiques.Rejoignez un hôtel 5* situé en plein coeur de Lyon, conciliant passé historique riche et rénovation de qualité. Entre le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle dans lequel l'hôtel est installé, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle !

Nous recherchons leur futur :

Assistant Chef de Réception - H/F

CDI - Equipe de 13 personnes - Shifts continus

Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe, mutuelle famille avantageuse, remboursement des frais de transport à hauteur de 75%, prime d'intéressement annuelle (jusqu'à 3000€ par an), cantine connectée et engagée, uniforme fourni et entretenu par l'hôtel, une nuit offerte dans notre hôtel pour deux personnes, dès validation de la période d'essai... Mais aussi : des évènements internes avec les équipes, l'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités au sein d'une équipe passionnée et engagée !

Vos motivations : Vous souhaitez rejoindre un hôtel emblématique de Lyon, reconnu pour ses prestations exceptionnelles et son emplacement de choix. Vous valorisez un groupe présent à l'international et vous offrant des perspectives d'évolution de carrière concrètes. Expert de votre domaine, vos qualités de "Guest Relation" vous distingue particulièrement dans votre domaine. Vous êtes sensible à l'image véhiculée par votre environnement et vous souhaitez ressentir la fierté d'appartenir à un hôtel luxueux, riche de son histoire tout en étant tourné vers l'avenir !

Votre mission : Contrôler les réservations des clients et établir les factures des séjours, en coordination avec l'ensemble des services de l'hôtel. Être responsable de son fond de caisse personnel pendant la durée de son service. Connaître et appliquer les tarifs en vigueur selon la politique commerciale de l'établissement. Accueillir les clients et effectuer les procédures de check-in et de check-out dans le respect des standards de qualité. Suivre quotidiennement les réservations afin de connaître les disponibilités en temps réel. Connaître l'ensemble des services et prestations proposés par l'hôtel, informer les clients et les inciter à en profiter. Proposer activement les programmes de fidélité groupe aux clients. Contribuer à l'optimisation du TO, du prix moyen par chambre et du CA global. Assurer l'attribution des chambres et la bonne coordination avec les autres services.

Votre mission en tant que manager: S'assurer du bon fonctionnement des plannings, gérer les besoins quotidiens en personnel, planifier et attribuer les tâches de manière efficiente. Compléter rigoureusement le rapport de fin de service afin d'assurer une passation fluide avec le shift suivant. Former les membres de l'équipe selon les normes en vigueur (sécurité, qualité, législation locale et fédérale) et veiller à ce qu'ils disposent des outils et équipements nécessaires à leurs missions. S'assurer de la bonne coordination de l'équipe. Participer au recrutement et à la formation des équipes. Mettre en place chaque semaine le random celebrity guest. Participer activement aux réunions de chefs de service. Gérer la motivation et l'épanouissement professionnel de ses équipes. Être responsable de son uniforme et de sa présentation ainsi que de celle de son équipe.

Votre profil : Issu d'une formation supérieure en école hôtelière ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée à minima de 2 ans en tant que Réceptionniste / Guest Relations dans un environnement similaire.

- Anglais courante et une seconde langue.
- Maîtrise du Pack Office et Opéra.
- On vous reconnait les qualités suivantes : excellente présentation et savoir-être, aisance relationnelle et esprit d'initiative. Disponibilité et capacité à résister à la pression. Leadership et charisme. Prestance et capacité à offrir une expérience client unique et mémorable.