Chargé de Projet Technique H/F - Sages Informatique (Sauvegarde-Administr

Poste en CDD - 35 heures hebdomadaires - Possibilité de 2 jours de télétravail/ semaine

L'équipe Déploiement Passerelles assure le déploiement et la maintenance des passerelles comptables entre notre solution Zeendoc et les différents logiciels comptables de nos clients afin d'automatiser et diminuer les temps de saisies.

Le/ la titulaire du poste aura pour missions principales :
- Traitement des demandes de passerelles comptables (70%) :
- Gestion des demandes entrantes
- Récupération et validation des prérequis
- Gestion des rendez-vous avec les clients
- Présentation de ce qu'est la passerelle comptable (technique et délais)
- Recueil des besoins client et validation du format du fichier d'import
- Etablissement du planning de mise en oeuvre
- Transmission des éléments techniques à l'équipe de développement lorsque nécessaire
- Validation, avec le client, du bon fonctionnement de la solution et transfert de compétences
- Relance des dossiers en attente

- Soutien à l'équipe support et développement (30%) :
- Traitement des incidents « Passerelle » niveau 1
- Reformulation et transmissions des incidents aux équipes concernées (support ou développement)

- Reporting au/ à la Responsable d'équipe Déploiement Passerelles

Experience: Débutant accepté

Compétences: Technologies informatiques,Assurer la formation des clients sur la gestion du site web,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.