Stage - Assistant Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025 H/F - Chanel

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026.

L'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales :

1/ SERVICES EN BOUTIQUE

- Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers...) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget
- Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud
- Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique

2/ ACCUEIL

- Accompagnement dans le lancement d'un nouvel outil destiné à l'accueil
- Suivi de projets d'optimisation de l'attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau
- Partage de rapports de suivi
- Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator)

3/ MESURE DE L'EXPERIENCE CLIENT

- Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques

4/ AUTRES MISSIONS

- Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux
- Participation à la préparation de différentes présentations

PROFIL

- Issu(e) d'une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.
- Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.
- Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).
- Anglais courant souhaité.
- Une expérience en Retail sera valorisée.

Contrat : Stage 6 mois

Lieu de stage : Paris

Début : en janvier 2026