Responsable du Service Recouvrement Personnes Morales Personnes Physiques H/F - Caisse des dépôts groupe

Chef de services administratifs et financiers : Responsable du service Recouvrement (Personnes morales, Personnes physiques) - F/H

- Vous pilotez les activités de production du service Recouvrement Personnes Morales/Personnes physiques (PRE200) pour atteindre les objectifs fixés (suivi des flux, des stocks, de la production, des indicateurs et analyse des résultats, fixation des priorités de traitement entre les diverses activités, suivi de la productivité, des moyens consommés et optimisation de l'adéquation charges/ressources) tout en étant garant de la qualité (élaboration et suivi du plan de contrôle qualité et des actions d'améliorations).

- Vous représentez le Métier auprès de la DSI pour les applications informatiques utilisées par le service et, en lien avec le pôle d'assistance du département, vous assurez le suivi des maintenances, des incidents et des évolutions réglementaires ou les évolutions liées à la recherche d'une plus grande performance opérationnelle.

- Vous managez le service Recouvrement : élaboration de la feuille de route du service et contribution à la feuille de route du département et de la direction des retraites, pilotage des projets de transformation internes au service, préparation des dossiers pour les instances représentatives du personnel, accompagnement des managers du service (suivre les actions à mener par les responsables d'unité), développement des compétences des collaborateurs, communication au sein du service sur les actions du service, du département, de la direction des Retraites et de la DPS, assurer la relation avec les fonctions Ressources Humaines.

- Vous contribuez aux projets de transformation pilotés au niveau du département , tant sur les plans de l'organisation, que des processus et de l'outillage impactés au niveau du service. A ce titre, vous pourrez réaliser des analyses préalables pour identifier des pistes d'optimisation et d'automatisation. Vous consolidez et développez la mutualisation des activités entre les sites dont vous avez la responsabilité.

- Vous êtes garant du respect des trajectoires d'effectifs et de budgets SI qui sont alloués au service dont vous avez la responsabilité et plus globalement de la bonne utilisation de ces ressources.

- Vous devez contribuer à la réalisation de gains de performance opérationnelle conformément aux objectifs qui seront fixés annuellement. Vous êtes responsable de leur matérialisation sur votre périmètre.

- Vous êtes également responsable sur le processus Recouvrer sur le périmètre des fonds gérés. A ce titre, vous êtes garant des procédures, du suivi qualité et de la communication autour de ces processus.