Agent d'Accueil - Cc du Sisteronais-Buech H/F - Fonction publique Territoriale

La CCSB a été créée le 1er janvier 2017 par la fusion de 7 intercommunalités. Elle se compose de 60 communes situées entre les Alpes de Haute-Provence, les Hautes-Alpes et la Drome. Elle compte 25.000 habitants.
Les services généraux de la CCSB sont géographiquement répartis en 5 pôles. La CCSB gère par ailleurs différents services (agences postales, déchetteries, maisons de services au publics) également répartis sur le territoire.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o004250926000679-agent-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- Formation et qualification :
o Niveau de qualification de niveau III,
- Compétences :
o Compétences professionnelles : techniques d'accueil et d'écoute active, traitement des dossiers et saisie de documents, gestion de l'information, planification et suivi, garant de l'image du service public
o Compétences techniques : Utilisation des outils bureautiques de base, internet, messagerie, Classement et archivage de documents, bonne connaissance de l'organigramme et de l'activité des services
o Qualités relationnelles : Accueillir le public avec amabilité, s'exprimer clairement et reformuler les demandes, appliquer les règles de communication et de protocole, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence, conserver neutralité et objectivité face aux situations.