Assistant Technique et Administratif Service Collecte H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable du service Collecte, l'assistant(e) technique et administratif doit, traitet et faire le suivi des réclamations informer les mairies des problématiques liées à la collecte des déchets, répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par mail des usagers, saisie des feuilles de route des équipages , renseigner les divers tableaux d'activité

* Gestion des appels téléphoniques
* Alimenter le logiciel des collectes (évènements, traitement des disfonctionnements, ...)
* Traitement des mails du service et suivi des demandes
* Saisie, suivi et traitement des réclamations des usagers ou des mairies
* Transmission et suivi des demandes d'informations au chef d'équipe pour clôturer les réclamations
* Contrôle des éléments de la fiche de route des équipages
* Suivi des indicateurs de fonctionnement du service (réclamations, nombre de rendez-vous, kilométrages, consommations...)
* Enregistrement et traitement des courriers et des arrêtés de voirie pris par les communes

Savoir-être :
Excellent relationnel, goût pour le contact téléphonique, sens du service public, diplomatie, capacité d'écoute et de discrétion, réactivité, esprit d'équipe, capacité à rendre compte

Savoir et savoir-faire :
* Travailler au sein d'une équipe, de façon autonome
* Hiérarchiser l'importance des tâches journalières
* Capacité à évaluer les demandes, à la reformulation
* Utilisation aisée des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint), de la messagerie Outlook associée d'une facilité de navigation sur internet
* Aptitude rédactionnelle
* Sensibilité environnementale (formation et accompagnement assurés en interne pour la prise de poste)