Assistant Customer Service H/F - Skills Paris

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueLe cabinet SKILLS, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, accompagne depuis plusieurs années ses clients et candidates/candidats dans leurs projets professionnels. Basé à Paris, notre cabinet a pour ambition de créer des rencontres durables en mettant en avant la qualité, la proximité et l'écoute active. Dans ce cadre, nous recherchons pour l'un de nos clients, un groupe reconnu pour son expertise et son dynamisme, un(e) Assistant(e) Customer Service en Intérim, basé(e) à Tremblay-en-France.

Directement rattaché(e) à la division Administration des Ventes et Relation Client, vous serez un relais essentiel entre les clients et les équipes internes. Ce poste polyvalent vous permettra d'évoluer au sein d'un environnement stimulant et structuré. La rémunération proposée se situe entre 30 000 € et 33 000 € annuels, selon profil et expérience.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Assurer la gestion complète du dossier transport de A à Z.
- Organiser les enlèvements et livraisons et saisir les dossiers dans le système interne.
- Taxer les dossiers et contrôler les prix avant facturation.
- Monter et suivre les dossiers France/étranger jusqu'à la facturation, en coordination avec le service concerné.
- Gérer les litiges, notamment les casses, en lien avec le service juridique.
- Assurer le suivi client et communiquer principalement par mail.
- Gérer les formalités douanières, en particulier la constitution des dossiers pour la Suisse.

Ce poste en intérim constitue une excellente opportunité pour celles et ceux qui souhaitent renforcer leurs compétences en service client et administration des ventes dans un environnement exigeant et valorisant. Si vous êtes motivé(e) par la relation client et animé(e) par le sens du service, nous serons ravis de recevoir votre candidature.

Pour réussir pleinement dans ce rôle d'Assistant(e) Customer Service, vous justifiez d'une expérience préalable en service client, administration des ventes ou transport/logistique. Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour accompagner notre client dans ses enjeux.

Nous recherchons une personne qui :
- Dispose d'une expérience significative en ADV, service client, transport ou gestion logistique.
- Maîtrise les outils bureautiques courants (Pack Office) et possède une bonne connaissance des systèmes ERP.
- Fait preuve de rigueur et de précision dans le traitement des dossiers et documents.
- Possède un excellent sens du service, de l'écoute et de la communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Sait gérer les priorités, respecter les délais et travailler en équipe.
- Est capable de gérer des dossiers complexes, y compris les litiges et formalités douanières, avec autonomie et professionnalisme.
- Communique aisément en français et idéalement en anglais dans un contexte professionnel.

Au-delà des compétences techniques, nous valorisons les qualités humaines : esprit de collaboration, adaptabilité et engagement envers la satisfaction client. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré et stimulant, avec une rémunération annuelle comprise entre 30 000 € et 33 000 €, ce poste constitue une opportunité à saisir. Votre professionnalisme fera la différence.