Chargé de la Relation et de la Fidélisation des Médecins H/F - Medecins Solidaires

Rejoignez une aventure exceptionnelle et profondément humaine !

Médecins Solidaires est une association de loi 1901, regroupant un collectif de médecins généralistes non-partisan et apolitique, qui s'érige autour d'un socle de valeurs humanistes, au service d'une relation de soins de proximité. La naissance de ce collectif est une réaction collective et spontanée à l'accroissement de l'inégalité d'accès aux soins primaires dans notre pays.

L'association crée et opère, dans les zones les plus sinistrées, des centres de santé Médecins Solidaires, permettant aux populations concernées de retrouver une porte à laquelle frapper lorsque le besoin médical survient.

Dans ces centres, le mode d'exercice des médecins est innovant, basé sur le « temps partagé solidaire ». Les médecins, par leur engagement dans le collectif, s'engagent ainsi à dédier au minimum une semaine par an au fonctionnement de la structure. Ainsi, un médecin est toujours présent dans le centre, mais il change chaque semaine, le collectif s'engageant à assumer la responsabilité de cette rotation. C'est le centre de santé qui devient « Médecin traitant » pour le patient.

Médecins Solidaires est implanté en Creuse (2 centres, Ajain et Bellegarde-en-Marche), dans le Cher (Charenton-du-Cher), dans la Nièvre (Chantenay-Saint-Imbert), en Haute-Vienne (Arnac-la-Poste), dans les Deux-Sèvres (Ménigoute), dans l'Indre (Reuilly), dans le Lot-et-Garonne (Mas d'Agenais), dans l'Eure-et-Loir (Bû), et bientôt en Alpes-de-Haute-Provence et en Dordogne.

Nous étoffons l'équipe en recrutant un(e) chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins.

Vous aimez le contact humain, l'organisation et les défis relationnels ? Rejoignez notre équipe pour accompagner les médecins dans leur expérience au sein de nos centres de santé ! En tant que Chargé(e) de la relation et de la fidélisation des médecins, vous serez le maillon essentiel entre nos praticiens et nos structures, en alliant rigueur administrative et sens du relationnel.

Votre mission :

1/ Convaincre et fidéliser les médecins
- Convaincre les médecins à se lancer dans une semaine Médecins Solidaires : vous présenterez aux médecins qui n'ont pas encore testé l'expérience les avantages à venir faire une semaine dans l'un de nos centres de santé et les inciterez à passer à l'action et à réserver leur semaine.
- Fidéliser les médecins : vous relancerez les médecins ayant déjà travaillé avec nous pour leur proposer de nouvelles semaines, en leur précisant quelles sont les disponibilités selon les centres et en les aidant à réserver et à s'organiser.
- Lever les freins : écoute active et solutions sur mesure pour répondre à leurs craintes (administratif, organisation, etc.).
- Analyser et partager : suivi des actions de phoning dans Salesforce et reporting des résultats pour améliorer notre approche.

2/Gérer l'onboarding des médecins
- Gérer les flux dans Salesforce : vérification des documents administratifs, génération des contrats (via Docusign), gestion des documents post contrats.
- Préparer leur arrivée : coordination avec les centres (lien avec les coordinatrices) pour garantir que tout soit prêt pour l'arrivée des médecins (accès, matériel, plannings).
- Assurer le lien avec l'équipe RH : collaboration avec le gestionnaire de paie pour les documents pré/post-contrats (DPAE, bulletins, attestations, notes de frais) et stockage dans le CRM.

3/ Optimiser les processus
- Participer à l'amélioration de l'outil de CRM (Salesforce) : suggestions d'évolutions pour un onboarding toujours plus fluide, tests des nouveaux développements.
- Travailler en étroite collaboration avec les coordinatrices des centres pour ajuster les plannings des médecins et fournir toutes les informations dont elles ont besoin.
- Participer au développement des outils (mailings, scripts d'appels) pour renforcer l'engagement des médecins

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des organisations professionnelles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).