Technicien de Proximité H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Technicien de proximité - H/F - Oyonnax

Dans le cadre d'un remplacement chez notre client, nous recherchons un Technicien Support IT de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax.



Vos missions

En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions :



* Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité)
* Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT
* Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique
* Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire
* Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Technical skills


Compétences techniques

* Systèmes Windows 10/11
* Active Directory (gestion des comptes, droits, etc.)
* Messagerie Outlook / O365
* Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
* Connaissances en mobilité (iOS, Android)
* Réseau de base (DHCP, DNS, LAN/WiFi)




Soft skills


Soft Skills

* Bon sens du service et orientation utilisateur
* Rigueur et organisation
* Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
* Pédagogie et communication claire
* Réactivité et esprit de résolution de problèmes