Chargé Clientèle Banque H/F - Cr conseil

**Description des missions :**

En tant que chargé de clientèle au sein de notre établissement bancaire, votre mission principale sera de fournir un service d'excellence à nos clients tout en respectant les normes et la réglementation en vigueur. Vos responsabilités comprendront :

- Accueillir la clientèle en agence ou via nos canaux digitaux, analyser leurs besoins et leur proposer les produits et services bancaires adaptés.
- Gérer un portefeuille de clients existants, assurer le suivi régulier de leurs dossiers et développer des relations durables et personnalisées.
- Conseiller sur divers produits financiers tels que les comptes courants, les crédits à la consommation, l'épargne, et l'assurance, tout en veillant à la satisfaction maximale du client.
- Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par l'agence grâce à une prospection efficace pour acquérir de nouveaux clients.
- Assurer le traitement administratif des opérations courantes telles que le montage des dossiers de crédits et suivis opérationnels.
- Résoudre rapidement et efficacement les réclamations ou insatisfactions exprimées par les clients pour maintenir un taux élevé de satisfaction client.
- Maintenir une veille constante sur l'évolution du marché financier ainsi que sur les innovations dans le secteur bancaire.

**Compétences requises :**

- Excellente capacité relationnelle avec une orientation client marquée
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Sens aigu du service avec une approche proactive dans la gestion des demandes clients
- Compétences en vente et sens commercial avéré pour répondre aux exigences des objectifs mensuels
- Bonne compréhension des produits financiers bancaires
- Capacité d'analyse pour diagnostiquer efficacement les besoins client
- Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, logiciels métier)
- Esprit d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome
- Rigoureux avec une attention particulière aux détails administratifs