Chargé de Relation Client H/F - Expert & Manager
- Paris 2e - 75
- CDI
- Expert & Manager
Les missions du poste
Expert & Manager recherche pour son client, un chargé de relation client H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché (e) au Responsable de développement, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes de nos clients, leur apporter des solutions adaptées, et contribuer à leur fidélisation.
Pour cela, vous serez amené à gérer les missions suivantes :
- Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Traiter les demandes et réclamations avec efficacité en respectant les délais impartis.
- Fournir des informations précises et claires sur les produits et services, en particulier en lien avec l'assurance vie.
- Utiliser le pack Office (Word, Excel, Outlook) pour rédiger des courriers, remplir des bases de données et suivre les dossiers clients.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir leur clôture dans le respect des procédures internes.
Le profil recherché
Doté d'une expérience similaire dans la relation client.
Vous vous distinguez par votre grande aisance au téléphone et capacité à gérer les interactions avec des clients variés.
Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook).
Une connaissance de base en assurance vie serait un plus.
Qualités personnelles : Empathie, patience, rigueur, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.