Gestionnaire Sinistres Auto H/F - Tetris Assurance

TETRIS Assurance est né de la volonté d'améliorer le niveau de service délivré aux intermédiaires d'assurance. Avec plus de 4000 partenaires actifs en France, notre Mission consiste à accompagner les courtiers d'assurance grâce à des solutions et services uniques pour l'assurance des Professionnels. TETRIS Assurance, c'est une Equipe qui Assure, 100% vitaminée et orientée satisfaction clients ! Nous partageons avec nos 160 collaborateurs des objectifs communs et sommes investis dans des missions collectives qui nous rassemblent.

Nous recrutons et formons tous types de profils, pour développer et continuer à faire vibrer nos différents services : inspecteurs commerciaux, souscripteurs, développeurs, chargés de projets IT, chargés de recrutement, assistants comptables, etc. L'expérience ne fait pas tout ! Le plus important réside dans le savoir-être, la curiosité et l'engagement des talents qui nous rejoignent. Pas de jugement vis à vis d'un CV ! Ce qui compte le plus, c'est qui vous êtes et ce que vous voulez devenir.TETRIS ASSURANCE RECRUTE !

Et si vous rejoigniez une entreprise en plein essor, où l'entraide et la convivialité sont des valeurs clés ?

Afin d'accompagner le développement de la structure, nous ouvrons un nouveau poste au sein du service Sinistres : vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes et nos partenaires externes. Vous serez au coeur de la croissance et de l'évolution de TETRIS ASSURANCE (croissance externe sur nos marchés stratégiques, optimisation de nos process et de nos outils).

Vos missions principales :

1. Ouverture et analyse des dossiers

- Enregistrer et constituer les dossiers de sinistres Auto à partir des déclarations reçues,
- Vérifier et analyser les pièces justificatives et les garanties contractuelles,
- Déterminer les responsabilités, chiffrer le préjudice et statuer sur les indemnisations.

2. Suivi et gestion opérationnelle

- Organiser les expertises,
- Assurer un suivi rigoureux des sinistres (mails, courriers, téléphone),
- Indemniser les victimes une fois la décision prise,
- Traiter les réclamations et les recours.

3. Relations avec les compagnies partenaires

- Informer les compagnies de l'ouverture des dossiers,
- Respecter les procédures et instructions définies avec chaque compagnie,
- Contrôler et appliquer les accords compagnie dans nos outils de gestion.

4. Pilotage et prévention

- Suivre et mettre à jour les dossiers clients,
- Identifier et assurer le suivi des clients à risque,
- Contribuer à l'amélioration continue de nos process internes.

Vous commencerez par gérer exclusivement les sinistres Auto, puis aurez l'opportunité de monter en compétences sur nos produits Construction, pour devenir un(e) gestionnaire polyvalent(e) et complet(e).

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez TETRIS ASSURANCE, nous croyons à une approche humaine du métier :

Un collectif solide : « Assemblons nos forces, unissons nos talents », telle est notre devise.

Une expertise élargie : vous serez formé(e) sur plusieurs environnements et produits, afin de développer votre polyvalence.

Un secteur stimulant : l'assurance construction et auto évolue sans cesse, ici, on ne s'ennuie jamais !

Une vraie aventure humaine : grandir professionnellement, c'est bien, le faire dans une équipe soudée, c'est mieux.

- Vous disposez d'une première expérience (stage & alternance compris) en gestion de sinistres.
- Vous avez une bonne aptitude à décider et à prendre des responsabilités, des capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles ainsi qu'une curiosité et ouverture d'esprit vous permettant d'appréhender des univers sectoriels et des contextes réglementaires en mutation.
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté(e) d'un sens du service client développé.
- La connaissance des conventions d'assurances auto et des aspects du droit applicable en matière de gestion des sinistres est un atout.