Responsable d'Agence Services à la Personne H/F - JOYA

JOYA est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour notre agence au HAVRE !Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

- Management

- Encadrement de deux Responsables de secteur

- Opérations

- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

- Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
- Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

- 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Permis B et véhiculé

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

- CDI - Cadre
- Mutuelle
- Prise de poste dès que possible
- Salaire entre 28K et 31K + 650 € de primes trimestrielles

Processus de recrutement:

- un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement
- un entretien avec Raphaël - Directeur Régional
- Prise de références
- GO !