Conseiller de Vente H/F - Pôle Emploi

Fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires par la qualité de son accueil, la pertinence de ses conseils et la connaissance de l'offre commerciale Printemps.

ACTIVITES PRINCIPALES
Accueillir le client
Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le Client
Accompagner le client dans son choix :
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
o Reformuler les besoins et poser des questions
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients
Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
o Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
o Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
o Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.)
Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente
Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
Encaisser le client, dans le respect des procédures.
Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising
Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising.
Mettre en valeur les produits.
Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

Experience: 1 An(s) - PAP HAUT DE GAMME

Compétences: Techniques de vente et de promotion,Procédures d'encaissement,Argumentation commerciale,Caractéristiques des parfums,Techniques de mise en rayon,Caractéristiques des articles de maroquinerie,Caractéristiques des articles de lingerie/balnéaire/corseterie,Caractéristiques des bijoux,Produits textiles et habillement,Caractéristiques des chaussures,Gestion des relations clientèle,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Gérer les stocks,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,CONSEILLER (E) DE VENTE

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Grands magasins

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.