Agent - Agente de Voyages H/F - Evasion Voyages

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de voyage passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez au moins deux ans d'expérience dans le secteur du voyage et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer.

Vos missions seront:
Accueillir, écouter et conseiller les clients pour comprendre leurs besoins, leurs envies et leur budget.
Proposer et réaliser des formules de vacances ou des séjours sur mesure (vacances, déplacements professionnels, séminaires d'entreprise).
Prendre contact avec des prestataires (hôtels, compagnies aériennes, loueurs de véhicules) et effectuer les réservations.
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives (validité des cartes d'identité, passeports, visas, vaccins, formalités de douanes et de police).
Suivre les dossiers clients de A à Z et assurer le suivi de la satisfaction.
Mettre à jour les offres et suivre les tendances du tourisme.
Concevoir des formules tout compris.

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des assurances voyage,Connaissance des destinations touristiques,Connaissance des procédures de demande de visa,Connaissance des réglementations internationales en tourisme,Diplôme en management du tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Maîtrise de l'anglais professionnel,Marketing digital pour le tourisme,Techniques de promotion touristique,Techniques de vente de voyages,Utilisation de logiciels de gestion de voyages,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer la promotion de destinations méconnues,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Ecouter activement les besoins des clients,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Optimiser les coûts des packages touristiques,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Respecter les délais de réponse et de traitement,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Surveiller la qualité des services touristiques,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Vendre ou louer des produits ou des services,Connaissance de rites des voyages religieux ,Connaissance de labels et les certifications,Gestion de contenu web( WordPress),Conception de bord de durabilité ,Création de brochures digitales,Publicités ciblées (Facebook ads, Instagram ads),Maitrise de Gestour 360,Création de newsletters et compagnes d'emaling,Elaborations de rapports d'impact environnemental ,Optimisation SEO

Langues: Anglais souhaité,Arabe souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage