Réceptionniste de Nuit Week-End Aairm H/F - Ibis Lyon est Meyzieu

Ibis Lyon Meyzieu est un hôtel moderne de 87 chambres rénovées offrant un service d'accueil chaleureux et personnalisé à ses clients, L'établissement se distingue par son engagement envers la satisfaction client et son ambiance conviviale.
Un restaurant (cuisine maison) confectionnée par notre chef, un bar/lounge, une terrasse
Rejoignez notre équipe dynamique de l'Hôtel IBIS LYON EST MEYZIEU en tant que Réceptionniste de nuit H/F !
Durant votre parcours, vous serez accompagné(e), par notre cheffe de réception.

En tant qu'ambassadeur-rice de notre établissement, vous serez garant(e) d'un accueil chaleureux et professionnel envers les clients.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant un service de qualité supérieure.
Horaires sans coupures. Travail de nuit en week-end.

Pratique ! Accès avec transport en commun (Tramway T3 direct de l'hôtel à la gare Part-Dieu 30-35 minutes)

Avantages
- - A ajouter une prime 13eme mois versée mensuellement
- - Prime sur objectif
- - Remboursement 50% des transports en commun
- - Mutuelle

Missions
- Accueillir chaleureusement les clients et effectuer les formalités d'enregistrement.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide.
- Gérer les réservations et les modifications de séjour.
- Traiter les demandes clients avec efficacité.
- Effectuer les opérations de caisse, y compris les paiements et la facturation.
- Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace de réception.
-Préparation des petits-déjeuner et entretien des espaces communs.
-Effectuer la clôture de la journée

Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Sens de l'accueil et du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Résolution efficace des problèmes et gestion des situations imprévues

Une première expérience en réception hôtelière est recommandée.

Programmation :
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Week-ends uniquement (nuit du vendredi et nuit du samedi)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.