Conseiller Relations Usagers - Lamotte-Beuvron H/F - Fonction publique Territoriale

LA VILLE DE LAMOTTE-BEUVRON, Capitale de la Sologne et de la Tarte Tatin, située à 35 minutes d'Orléans dans le Loir-et-Cher
RECRUTE au 1er décembre 2025 : UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS (H/F) avec possibilité d'évolution vers un poste à responsabilités.
Cadre d'emploi de la catégorie B ou C de la Fonction Publique Territoriale (Titulaire ou contractuel)

Sous la responsabilité du chef de pôle Accueil à la population, au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des usagers afférentes au service :
- Gestion de l'état civil, du cimetière, du funéraire et des élections : CNI, Passeport, demande et rédaction d'actes, mention, livret de famille, tenue des registres, attestation d'accueil, gestion de la liste électorale et CNI, passeports, etc.
- Participer à la préparation, l'organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, cérémonie de citoyenneté ...)
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.

Profil :
- Expérience et connaissances législatives dans ces domaines.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel métier).
- Grande rigueur, discrétion et sens du relationnel.
- Capacités d'organisation et d?adaptation rapide.

Compétences :
SAVOIRS (connaissances théoriques) :
- Techniques d'accueil
- Procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance du droit funéraire
- Connaissance du droit civil et de la famille
- Droit des personnes à consulter les registres d'état civil
- Connaissances du droit des procédures électorales
SAVOIRS-FAIRE (compétences techniques) :
- Connaître les règles de fonctionnement de la collectivité
- Maîtriser les outils bureautiques et le standard téléphonique
- Savoir être à l'écoute des usagers
- Avoir le sens de l'organisation, de la planification des tâches
- Techniques rédactionnelles
- Veille règlementaire et recherches des textes législatifs
SAVOIRS-ETRE :
- Sens du contact et bonnes aptitudes relationnelles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens de l'organisation et de l'autonomie
- Ponctualité et assiduité
- Sens du service public
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie