Technicien Support Informatique et Téléphonie H/F - Sud Informatique

Créée en 2003, la société Sud Informatique est spécialisée dans le développement et la maintenance de système d?information des organisations.
Composée d?experts, notre équipe a développé des solutions répondant aux exigences et aux problématiques courantes des clients et propose une offre globale.SUD INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Téléphonie pour enrichir son équipe dynamique et collaborative.

Prise de poste dès que possible

Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle).
- Garantir un suivi précis des incidents et maintenir une bonne relation client.
- Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service de petits matériels chez les clients (postes informatiques, périphériques, équipements téléphoniques).
- Collaborer avec l'équipe technique pour améliorer les procédures et outils internes.

Profil recherché
- Expérience en support informatique exigée.
- Une expérience du secteur de la téléphonie serait fortement appréciée.
- Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Windows Server (Active Directory)
Environnement virtuel
Office 365
Antivirus
Firewall
Notions en réseaux (VLAN)
Notions en téléphonie
Connaissance en solutions de téléphonie
- Compétences comportementales :
Autonomie
Sens du service
Rigueur
Bonnes capacités de communication
- Permis B obligatoire (déplacements chez les clients).

Avantages :
- Véhicule de service
- Ordinateur portable
- Mutuelle
- Tickets Restaurant
- Formation interne continue

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.