Chargé de Clientèle - Placeemploibron H/F - Stand LYON METROPOLE HABITAT

Lyon Métropole Habitat, avec environ 680 collaborateurs, gère un patrimoine de plus de 32 000 logements sur l'ensemble de son territoire. Avec une croissance de 150 000 habitants attendue d'ici 2030, les besoins en logement sont au coeur des préoccupations de la Métropole Lyonnaise.Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous oeuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.

Lyon Métropole Habitat recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes, l'agence de Porte du sud située à Vénissieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F).

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

Réaliser la commercialisation des logements et annexes,
Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL,
Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat,
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences,
Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette,
Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires :
Connaissance de l'environnement du logement social,
Expérience traitement des impayés serait un plus.

Profil recherché :
Idéalement de formation BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Votre formation ainsi que vos expériences vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de la législation et du droit immobilier, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.
Vous savez appliquer les méthodes de commercialisation standardisées en ayant une prise de recul par rapport aux situations rencontrées et dans le respect de la confidentialité des informations.
Vous avez un sens de la relation client, une aisance à gérer une activité diversifiée et une sensibilité certaine aux enjeux sociaux.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est aussi :
- Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
- Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
- Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté
- Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés
- Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.
- Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CSE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.

Venez rencontrer des recruteurs lors de la Place de l'Emploi à BRON PARILLY : de nombreuses opportunités d'emploi à saisir ! Plus d'informations ? Allez vite sur "Mes Evènements Emplois" : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/493417/place-de-l-emploi-bron-parilly-bron

Experience: 2 An(s)

Compétences: Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,Gérer un planning de vacances de logements,Proposer l'attribution de logements

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.