Responsable d'Exploitation Agence H/F - HUMANI RH

Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur !

Nous recrutons pour un de nos clients, leader mondial dans el domaine des ascenseurs, un Responsable d'Exploitation Agence (H/F) pour renforcer son équipe.

Vos missions

Organisation et pilotage de l'activité

- Préparer et organiser l'activité du service selon les normes et réglementations en vigueur.
- Mobiliser les ressources techniques et humaines pour atteindre les objectifs de qualité, fiabilité et rentabilité (CA, productivité, marges).
- Planifier et optimiser le travail de l'équipe (interventions, travaux, permanences, absences).
- Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées.

Animation et management d'équipe

- Encadrer, animer et motiver vos collaborateurs au quotidien.
- Organiser et animer les réunions hebdomadaires.
- Accompagner la montée en compétences : suivi des compétences, formations, développement des talents.
- Veiller à la conformité des temps de travail et frais de personnel.

Relation clients et développement commercial

- Assurer la représentation de l'entreprise auprès des clients et contribuer à leur fidélisation.
- Réaliser des devis de mise en conformité et proposer des améliorations techniques (SAV ou réparations).
- Suivre les réclamations clients et piloter les plans d'action associés.
- Participer activement au développement de l'agence.

Avantages

- Primes
- Véhicule de fonction
- Mutuelle & prévoyance
- Participation & intéressement
- Tickets restaurant

Profil recherché

- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le management opérationnel, idéalement dans le secteur industriel ou BTP.
- Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du management.
- Leadership reconnu, capacité à fédérer et à accompagner vos équipes.
- Orientation résultats, goût pour les environnements techniques et commerciaux.
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de la législation sociale, commerciale et sécurité.
- Connaissances techniques dans le domaine des ascenseurs.

Compétences attendues

- Management et leadership
- Planification et organisation
- Analyse et prise de décision
- Sens commercial et relationnel