Gestionnaire des Dossiers Sinistres - Mairie de Arras H/F - Fonction publique Territoriale

Dans le cadre de sa politique ressources, moyens, contrôle et pilotage, la ville d'Arras travaille sur les grands axes suivants :
- Améliorer et moderniser le service à l'usager ;
- Simplifier et clarifier les actions de la ville ;
- Améliorer la sécurisation du processus décisionnel et des actes administratifs
- Améliorer la qualité des actes administratifs
- Moderniser les procédures ;
- Garantir la bonne utilisation des deniers publics ;
- Favoriser l'accès à tous des services publics.

Dans ce cadre et sous l'autorité de la Directrice des Affaires Juridiques, et du responsable du services assurances, le gestionnaire d'assurances est en charge de la gestion des dossiers sinistres

De plus, cet agent devra apporter un soutien logistique et opérationnel en cas de besoin aux autres services de la Direction.

Le/la gestionnaire sinistres joue un rôle-clé au sein du service assurances de la Ville d'Arras où il/elle enregistre et analyse les sinistres et assure le suivi des dossiers et des indemnisations tant des usagers du service public que de la Ville d'Arras.
Généraliste en matière des assurances de la collectivité (Flotte automobile, responsabilité civile, dommages aux biens, etc.), le/la gestionnaire sinistres est l'interlocuteur/rice privilégié(e) des victimes et des services de la Ville et les accompagnant tout au long de l'instruction des dossiers.

Le/la gestionnaire sinistres répond également aux sollicitations premières des services (attestation d'assurance, procédure, suivi des expertises, etc.)

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o062251001000593-gestionnaire-dossiers-sinistres?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétence/savoir-faire et savoir-être
* Maîtrise des logiciels de bureautique y compris Excel + Fonctionnement de l'Internet et de l'intranet
* Fonctionnement et organisation des instances et des services de la collectivité
* Règles de l'expression orale et écrite de qualité
* Vocabulaire professionnel du service
* Capacité relationnelle
* Capacité d'analyse des demandes des services
* Connaissance des circuits et procédures administratives
* Capacité rédactionnelle (note, compte-rendu...)
* Organisation et services de la collectivité
* Contexte et enjeux de la collectivité ou structure
* Tableaux de bord et outils de planification et suivi