Réceptionniste en Hôtellerie H/F - La Bonne Alternance

Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'accueillir et d'orienter les clients, de gérer les réservations et d'assurer un service de qualité. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et avez une bonne capacité d'adaptation, rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante dans le domaine de la réception en hôtellerie.
OFFRE RATTACHÉE À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTEL...Description du poste :***Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.
* Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
* Assurer le suivi du séjour client.
* Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.
* Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l'activité journalière.
* Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.
* Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
* Gérer l'e-réputation en répondant aux avis clients.
* Traiter les demandes d'informations pratiques, touristiques et commerciales.
* Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).
Description du profil :***Accueil et renseignement des clients
* Gestion des réservations, planification et traitement du courrier
* Edition de rapports
* Suivi d'activités
* Suivi de la satisfaction client
* Traitement des litiges clients
* Suivi de la comptabilité et des encaissements
* Coordination des activités du personnel de la réception
* Promotion de l'établissement
* Maîtrise de logiciel de gestion
* Usage de l'anglais