Assistant SAV H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueLe cabinet SKILLS, acteur reconnu du recrutement spécialisé, accompagne depuis plusieurs années ses partenaires dans la recherche de profils qualifiés et engagés. Basé à Lyon et fort de son expertise dans la division Assistanat & Office, SKILLS s'attache à proposer des opportunités professionnelles en adéquation avec les aspirations des candidat·e·s et les besoins de ses clients. Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons pour l'un de nos clients, situé à Saint Laurent de Mure, un·e Assistant·e SAV en intérim. Le poste est proposé avec une rémunération attractive comprise entre 24 000 € et 27 600 € annuels bruts.

Rattaché·e au service après-vente, vous interviendrez en appui direct de l'équipe technique et commerciale afin de garantir un suivi optimal des demandes clients. Votre rôle central contribuera à maintenir un haut niveau de satisfaction et à fluidifier la communication entre les différents services. Dans ce cadre, vos principales activités consisteront à :

- Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des réclamations clients.
- Analyser les demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
- Organiser et planifier les interventions techniques, en tenant compte des délais et contraintes.
- Rédiger et transmettre les documents administratifs nécessaires (devis, bons de commande, facturation).
- Garantir la mise à jour des bases de données et du système de gestion interne.
- Suivre et relancer les dossiers afin d'assurer leur clôture dans le respect des engagements.
- Participer à la communication proactive auprès des clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier.

Rejoindre SKILLS, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure et de la confiance d'un cabinet reconnu pour sa transparence et son engagement auprès des candidat·e·s.

Pour ce poste d'Assistant·e SAV en intérim basé à Saint Laurent de Mure, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service. Votre personnalité, votre engagement et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.

Nous serons particulièrement attentifs à vos aptitudes professionnelles et à votre savoir-être. Idéalement, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, et vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques nécessaires au suivi administratif et opérationnel.

Les qualités attendues sont :
- Excellente communication écrite et orale, avec le sens de la diplomatie et de l'écoute.
- Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle tout en respectant les délais.
- Rigueur dans le suivi administratif et la gestion documentaire.
- Réactivité et aptitude à résoudre les problématiques de manière constructive.
- Esprit d'équipe et sens de la coopération dans un environnement transversal.
- Autonomie et proactivité dans la gestion quotidienne des dossiers.
- Maîtrise d'Excel et aisance sur les systèmes de gestion (ERP ou CRM).

Une formation de type Bac +2 en assistanat, gestion ou équivalent sera valorisée, mais la motivation et l'expérience priment dans notre sélection.

Au-delà des compétences, nous recherchons une personne qui saura s'impliquer avec professionnalisme et contribuer à l'image positive de notre client auprès de ses partenaires et de sa clientèle. Ce poste constitue une opportunité de rejoindre une entreprise dynamique tout en bénéficiant du suivi personnalisé du cabinet SKILLS.