Référent Technique H/F - Ass Creation de Regie Quartier Trelaze

***Poste à pourvoir immédiatement***
Dans le cadre de nos recrutements, nous recherchons un/e référent(e) technique

Vos missions:
- Participer à la production en qualité d'animateur(trice) et accompagnateur(trice) des salariés en insertion encadrés.
- Participer aux échanges avec les clients
- Réalisation de statistiques (pour les reportings)
- Participer à la formation des salariés en insertion
- S'assurer de la bonne tenue des campagnes en terme de qualité de travail
- Travailler au développement des compétences des salariés en insertion
- Organiser les plannings de travail
- Faire remonter les besoins des équipes
- Rendre compte du travail quotidien à l'encadrante

Conditions requises pour le poste:
- Etre apte à travailler en équipe, savoir travailler en autonomie, avoir un intérêt pour le support d'activité, avoir une bonne communication, maîtriser les outils informatiques (Pack office, etc.)

Horaires:
Planning 1:
Lundi: 6h30-12h30
Vendredi: 14h-20h
Samedi: 7h-11h/15h-19h
Dimanche: 6h30-12h/16h-18h
Planning 2:
Lundi: 7h-12h30
Vendredi: 14h-21h
Samedi: 8h-11h30/15h-20h
Dimanche: 8h-11h/16h-20h
Travail les jours fériés et les veilles et lendemains de jours fériés

Diplôme de CRCD (Conseiller(e) Relation Client à Distance) exigé, ou solide expérience professionnelle en téléconseil (Plus de 3 ans)

Vous pourrez être convoqué(e) à un entretien de recrutement au cours duquel vous serez amené(e) à passer une mise en situation rédactionnelle et un test informatique.

Experience: 3 An(s) - En téléconseil

Compétences: Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances,Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Evaluer la mise en oeuvre d'un projet, d'un plan d'action,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.