Chargé de Relation Client H/F - Manpower France
- Marseille 13e - 13
- Intérim
- Manpower France
Les missions du poste
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F)
Poste de chargé de relation client H/F
1- RELATION CLIENTS
- Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ;
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
3- QUALITE
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.
-Parler anglais est un bon plus
-Experience en relation client à distance souhaitée
-Experience en transport peut être un plus
-Anglais pas obligatoire mais peut être un plus
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire