Coordinateur - Coordinatrice de Fonctions Support Junior en CDD H/F - Argedis

Notre coordinateur / coordinatrice a pour principale mission :
l'Intervention et maintenance de notre Base articles pour la vente et la bonne gestion en stations-services à destination de l'ensemble des réseaux.
Plus précisément 3 bases de données sont à à alimenter et maintenir.
Cela représente 600 fournisseurs actifs, 180 politiques de restauration traitées par an (pour l'ensemble de nos enseignes de restauration présentes en stations-services. 600 plans de collections différents par an.
Programmation et organisation de la Logistique avec les principaux fournisseurs.

Dans le détail, cette mission peut s'expliquer de la sorte :
HSEQ-RSE
- Appliquer au quotidien la politique HSEQ et RSE et la faire appliquer aux fournisseurs

Créer et maintenir le catalogue des articles, hors carburant, vendus dans les stations des réseaux :
- Mettre à jour des données permettant la gestion et l'encaissement des articles en station (devises, recette restauration etc.) en utilisant les informations fournies par la Direction Commerciale
- Assurer la cohérence entre la base de données et les plans de collection au sein des différents systèmes. Lors des mises à jour, une attention particulière devra être donnée au nettoyage des précédentes versions.
- Garantir la bonne attribution des fournisseurs à chacun des sites, en fonction des besoins exprimés par les directions régionales et les Category Managers

Boutique et services
- Créer les nouveaux articles en respectant la charte « création base articles » et éviter les doublons, signaler aux Category Managers tout dysfonctionnement et proposer les actions correctives
- Gérer les différentes politiques tarifaires en fonction de chacune des stations-services
- S'assurer que chacune des stations puisse accéder à son catalogue de fournisseurs et à ses articles associés
- Paramétrer les promotions et animations en fonction du planning élaboré par le Trade Marketing
- Permettre le paramétrage des plans de stock pour les commandes automatiques

Restauration
- Créer de nouveaux articles "ingrédients", en adéquation avec les informations fournies par le service restauration
- Créer les fiches "recettes" en adéquation avec les éléments communiqués
- Codifier et intégrer les articles ventes
- Programmer les menus restauration et animation
- Maintenir la base restauration à jour en fonction des actualités

Utilisateur de référence, le coordinateur / la coordinatrice participe à l'évolution des systèmes, c'est à dire :
- Faire évoluer les rapports émis et les animer auprès des utilisateurs
- Travailler étroitement avec la DSI (suivi des évolutions ISIS2 ; Etiquettes électroniques ; Lyf Pay.)

Assistance et supports aux équipes
- Etre attentif aux remontées des opérationnels sur les difficultés rencontrées afin de tout mettre en oeuvre pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais
- Etre l'administrateur des modules Ariane (fiches navettes / non-conformités), à destination de la DCM

Logistique
- Suivi des FNC avec les fournisseurs
- Création & gestion du plan transport (en fonction des jours fériés). Gestion des dépannages, ajouts et suppression de commandes
- Animation de réunions fournisseurs (hebdomadaires & mensuels)

Le Coordinateur/ Coordinatrice Fonctions Support travaille en collaboration avec les différents services de la DCM (Direction Commerciale et Marketing) et du réseau, les responsables du développement et de la formation des logiciels, les opérationnels en charge du commerce et les stations-services.

De lui / d'elle dépend la mise à disposition des données fiables et fournies à temps pour une mise en oeuvre dans les délais.
Il / sera directement rattaché.e au Responsable Logistique et Fonctions Support.

Possibilité d'une journée hebdomadaire de télétravail (au bout de 6 mois d'ancienneté)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures, ...,Structurer, synthétiser des informations,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Traiter les demandes de support technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques,Forte appétence pour la Data, les ERP logistiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de détail de carburants en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.