Chargé de Relation Client H/F - LEA

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Cette entreprise immobilière de référence dans la région, recherche un Chargé de relation client H/F.

Rejoignez une structure humaine, engagée dans la qualité de service, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien !Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

Rattaché(e) au siège, vous êtes le premier point de contact des clients (propriétaires, locataires, prestataires) et veillez à la qualité des échanges et à la gestion efficace des demandes.

Réceptionner les appels et e-mails entrants, qualifier les demandes.
Apporter une réponse de premier niveau ou transférer aux bons interlocuteurs.
Assurer le suivi des demandes dans le logiciel métier.
Réaliser des appels sortants : enquêtes satisfaction, mises à jour, fidélisation.
Participer à l'amélioration continue des process internes.
Garantir une communication claire et professionnelle à chaque étape.

Ce que nous attendons de vous :

Expérience confirmée (3 ans min) en relation client, idéalement en immobilier.
Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral
Sens du service client, écoute, réactivité.
Autonomie, rigueur, gestion des priorités.
Connaissance du secteur immobilier ou du marché local appréciée.
Maîtrise des outils de relation client et bonne capacité d'adaptation.

Les avantages côté entreprise :
13e mois, mutuelle, carte restaurant, CSE
Parcours d'intégration et formations internes.

Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !

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