Responsable Opérationnel de Compte Télécom H/F - Objectware

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA.

Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.

Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/- Il faut être capable de piloter et suivre les relations avec les opérateurs téléphonique pour :
- Suivre les commandes de fibres des infrastructures
- Echanger avec les chefs de projets interne du groupe afin de garantir la bonne compréhension du besoin : Savoir traduire le langage métier en langage télécom.
- Avoir une très bonne communication et un bon relationnel
- Savoir gérer la facturation mensuelle car il y a des erreur tous les mois de la par des opérateurs et il faut savoir les détecter et faire le nécessaire pour obtenir une bonne facture
- Maitriser le RACI
- Maitriser les aspects financiers :
- Optimisation des couts
- Savoir alerte des situations couteuses
- Bonne compréhension des contrats
- Gestion de la facturation
- Maitriser le pilotage de projet :
- Gérer et piloter les commande, livraison et bien vérifier. Ne pas hésiter à ajuster la demande au besoin.
- Maitrise des outils :
- Renseignement continuel des outils au groupe produit des émissions en live, il faut que l'ensemble des outils soient impeccable pour pourvoir réagir au ¼ de tour si quelques chose beugue.
- Savoir être force de proposition pour améliorer les outils
- Être disponible en cas d'incident

à la recherche d'un profil ROC expérimenté. Et je définirais le profil idéal suivant :

- 1ère expérience en déploiement de liens fibres (noire et/ou éclairée)
- De l'expérience en gestion de projet
- En 2nd temps je dirais une expérience en tant que ROC de façon à savoir maitriser la partie contractuel, échange opérateur et client, KPI...
- Et une expérience sur un autre domaine en gestion et pilotage de projet chez un client non-opérateur mais en lien avec des projets téléphone et réseaux.