Conseiller ou Conseillère de Proximité - Roannais Agglomeration H/F - Fonction publique Territoriale

Conseiller ou Conseillère de proximité
au service Déchets Ménagers de Roannais Agglomération

Fillière technique - cadre d'emploi des adjoints techniques

Recrutement par voie statutaire, intégration directe sans concours ou à défaut, par voie contractuelle
(Article L332-8 2° du Code Général de la Fonction Publique)

Occupant une place centrale au sein de la région Auvergne-Rhône-Alpes, le territoire Roannais offre une qualité de vie exceptionnelle. A une heure des grandes métropoles, Roannais Agglomération conforte au quotidien son cadre de vie et ses secteurs d'excellence (gastronomie, numérique, agroalimentaire, textile, mécanique...). Pour cela, Roannais Agglomération peut compter sur ses 40 communes comprenant 101 302 habitants.
REJOIGNEZ-NOUS !

Vous aimez conseiller, sensibiliser les différents publics pour une meilleure gestion des déchets et souhaitez mettre votre savoir-faire au service de la relation des usagers de Roannais Agglomération ? Ce poste est fait pour vous !

Au sein de la Direction Déchets Ménagers, vous aurez en charge la gestion de la relation de proximité avec l'usager en vue de proposer le meilleur service.

VOS MISSIONS

Intégrer le service, c'est la possibilité de conseiller et garantir l'image de Roannais Agglomération par la qualité de la relation établie avec chaque usager et par le suivi des prestations proposées :

1/ Optimisation de l'utilisation du service

* Explication des enjeux actuels des déchets (règlementation, organisation de la collecte)
* Information sur les prestations de Roannais Agglomération et des modalités d'utilisation du service
* Accompagnement de l'usager dans l'évolution du mode de collecte
* Evaluation du besoin de l'usager et mise à disposition des contenants nécessaires à la collecte
* Réalisation d'enquêtes auprès des nouveaux arrivants.

2/ Gestion des dysfonctionnements sur le terrain

* Gestion des anomalies de collecte et des dépôts sauvages
* Amélioration de la qualité du tri
* Sensibilisation au respect du règlement de collecte et à la bonne gestion des déchets
* Participation à des actions de communication

3/ Participation à la gestion du stock des contenants et gestion administrative des actions

* Réception des livraisons, rangement et lavage des contenants
* Renseignement des bases de données de suivi d'activités

VOS ATOUTS

Les indispensables

* Expérience souhaitée en relations usagers ou accueil
* Permis B obligatoire

Connaissances et compétences

* Réglementation des politiques environnementales et gestion des déchets
* Maîtrise des outils bureautiques

Qualités

* Aisance relationnelle, diplomatie et posture adaptée
* Pédagogie et capacités à accompagner le changement
* Sens du travail en équipe
* Capacités rédactionnelles
* Implication et dynamisme
* Sens du service public

BON A SAVOIR

Poste à pouvoir dès que possible

Horaires

* 38 heures hebdomadaires
* Cycle de travail en journée continue, du lundi au vendredi : lundi au jeudi 8h-16h30 / vendredi 8h-12h

Spécificité du poste

* Port de charges et traction de charges

Rémunération

* Rémunération statutaire
* Régime Indemnitaire

Avantages

* Semaine de 4,5 jours
* Horaires ouvrant droits à des RTT
* Télétravail possible 1 jour par semaine
* Formations pour renforcer vos compétences
* Carte ticket restaurant
* Participations aux mutuelles santé et prévoyance sur contrats labellisés
* Participation aux frais de garde d'enfants
* Participation aux frais de transports à hauteur de 75% (transports publics et location de vélo)
* Comité national d'Action Social (CNAS)

Lieu d'affectation : Centre Technique d'Exploitation, boulevard Valmy 42300 Roanne

Besoins de renseignements ? Contactez Havva EMEK, Responsable du Service Prévention-Relation Usagers au **.**.**.**.** ou Cindy PASSOT, Chargée de recrutement au **.**.**.**.**.