Réceptionniste en Hôtellerie H/F - OUREA

Ouverture Hôtel **** Briançon

Porte d'entrée des Alpes du Sud, la ville de Briançon recèle un héritage patrimonial unique. Les fortifications, classées au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, côtoient des forts militaires, des édifices religieux et un patrimoine naturel riche et varié. Nichée au coeur de la cité Vauban, la charmante bâtisse qui fut par le passé l'emblématique bibliothèque Aristide Albert accueillera ses hôtes à la fin de l'année 2025.

Au coeur d'un établissement hôtelier chaleureux et authentique de 10 chambres, l'adresse, à la fois intimiste et à taille humaine, offrira à ses hôtes un service élégant et soigné, une décoration singulière et intemporelle, une atmosphère enveloppante et chaleureuse.

Pour assurer un lâcher-prise total, l'hôtel accueillera un boudoir dédié aux soins, aux massages et à la relaxation, étape idéale après une longue journée de glisse ou de marche en pleine nature.

Côté restauration, l'établissement abritera également un écrin gourmand, imaginé autour d'une offre locale. Une cuisine de goût, colorée, juste et savoureuse.

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients et de la coordination des services au sein de notre établissement.

Responsabilités

Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
Gérer les appels entrants et sortants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion efficace du front desk, y compris l'organisation des rendez-vous
Maintenir un environnement de travail propre et accueillant
Collaborer avec les différents départements pour assurer une expérience client fluide
Traiter les demandes par e-mail et en personne avec une étiquette téléphonique appropriée
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

Une maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout (multilingual)
Une expérience antérieure dans le service client ou à un poste similaire (customer service)
Une excellente présentation et une attitude positive envers les clients
De solides compétences en communication verbale et écrite (bilingual)
Une capacité à travailler sous pression tout en restant organisé(e) et efficace
Une connaissance des services offerts par notre établissement (services)
Si vous êtes motivé(e), que vous aimez interagir avec les gens et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.