Assistant Relation Client et Administration des Ventes H/F - Apave Exploitation France

Apave centre de formation de Lyon Saint-Priest.
5 200 m² au service du développement des compétences qui nous permettent d'accueillir plus de 5 000 stagiaires par an.Poste basé à Lyon-St Priest

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Assistant (e) relation client et administration des ventes en CDD de 6 mois

Au sein de notre Centre de formation de Lyon (Saint Priest), l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations de formations effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :
- la relation client : apporter des réponses aux demandes clients (téléphone, mail) concernant les dossiers de formation
- la planification des formateurs sur les formations et le traitement des aléas de planification
- le traitement des commandes et inscriptions
- Contrôle des pré requis à l'inscription et des dossiers après formation
- la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales :
conventions, convocations, traitement des dossiers de sessions, facturation / process qualité
- Assurer le lien avec les fournisseurs
- Commande de matériel et consommables
- le traitement des litiges
Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et
informations que vous traitez.

Profil candidat
Parlons de vous !
- D'abord, votre cursus
Vous avez une formation Bac à Bac +2 en Assistanat, Gestion, Commerciale et avez une expérience professionnelle dans ces domaines
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.
- Vous êtes autonome, volontaire, rigoureux(se), dynamique et vous possédez un réel esprit d'équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, pack office, logiciels internes ...
- Vous avez le sens du relationnel et du service client.
- De nature organisé(e) vous êtes capable de mener de front plusieurs tâches en simultanée..
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, c'est :
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle: droit à la déconnexion, Charte de télétravail
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances
- Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Google suite, PC portable

À partir de maintenant, comment ça se passe ?
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.