Responsable d'Exploitation Back Office H/F - Scit Sarl

Le groupe SCIT, spécialiste des systèmes d'information et de la distribution informatique depuis 15 ans compte parmi les principaux acteurs régionaux en Pays de Loire et Bretagne et continue de se développer avec une nouvelle implantation à Rennes.
Une structure à taille humaine reconnue pour son expertise dans ses 3 domaines-métiers :

Infogérance - Infrastructure - Sécurité

Création 2008 - 5 M°€ CA - 30 Collaborateurs - 250 clients sous contratNous recherchons un profil "team leader", capable d'assurer le bon fonctionnement du service supervision et support, avec une première expérience en management d'équipe et un véritable sens du service client.
Vos principales missions :
- Encadrer et accompagner une équipe technique sédentaire (4/5 personnes)
- Optimiser nos outils (Autotask, Datto, N-Abble...)
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et ADV pour suivre et optimiser les projets informatiques
- Jouer un rôle stratégique dans la relation et le service client afin de garantir le suivi opérationnel de nos prestations MSP

Votre expérience en coordination, votre leadership et votre posture orientée client seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans ce rôle.
Le Groupe SCIT, spécialiste des systèmes d'information (infogérance, services managés, infrastructures et sécurité), est implanté à Ancenis et Rennes depuis plus de 17 ans. Nous sommes une structure à taille humaine (25 collaborateurs), attachée à la proximité, à la progression collective et à la satisfaction durable de nos clients.

Les horaires : 9h-12h30 et 14h-18h vendredi fin 17h30

Experience: 5 An(s)

Compétences: Techniques de résolution de problèmes,Superviser et encadrer l'équipe de techniciens,Elaborer une stratégie de résolution de problèmes,Superviser un projet de pilotage en ressources logiques et physiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.