Expert Relation Client H/F - Docaposte Bpo Is

Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client
Assister les clients dans les demandes bancaires quotidiennes en appels entrants(niveau 1)
Assurer une efficacité et une qualité des réponses apportées
Garantir une conformité réglementaire
Une formation sera opérée sur site par le client
Proposer des produits bancaires adaptés au besoin du client sur rebonds en appels entrants
Mener des actions commerciales proactives en appels sortants sur des clients ciblés (niveau 2)

Amplitude du Lundi au Vendredi 8h 20h Samedi 9h 17h
Une session de recrutement collective aura lieu le 14 octobre 25

Prise de poste pour le 3 novembre 25

Une expérience en banque et ou assurance est demandée
La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

Experience: 1 An(s) - BANQUE / ASSURANCE

Compétences: BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers),Connaissance des produits financiers,Traitement des opérations sur titres,Techniques de vente et de promotion,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Respecter la confidentialité des informations,Réaliser des opérations comptables

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau