Responsable d'Exploitation Pôle Vitres - Nettoyage H/F - Marie Mauvoisin Eurl

Entreprise à taille humaine avec une ambiance conviviale et familiale
Mutuelle d'entreprise avec une prise en charge à 70% par l'employeur
Comité Social et Économique (CSE) avec des remises pour les vacances et parcs d'attractions
Carte d'avantages chez les commerçants locaux
Prime d'objectifs
Formations internes et externes pour développer vos compétences
Événements festifs tout au long de l'année, y compris une belle soirée de NoëlMaison et Services Challans, acteur reconnu dans le secteur du service à la personne, recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter et optimiser l'activité de son pôle vitres / nettoyage.
Nous proposons des prestations variées allant du nettoyage de vitres, de maison, auprès d'une clientèle de particuliers.

Vos missions

En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez le garant du bon fonctionnement et du développement du pôle vitres / nettoyage. Vos principales missions seront :

Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis.
Gérer les contrats clients et assurer leur planification.
Manager et encadrer une équipe d'agents de nettoyage et de laveurs de vitres.
Planifier et organiser les interventions (chantiers et prestations régulières).
Veiller au respect des délais, de la qualité des prestations et des règles de sécurité.
Assurer le suivi technique et administratif des interventions (reporting, facturation).
Gérer les approvisionnements en produits et matériels de nettoyage en lien avec les fournisseurs.
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant un service de qualité.
Participer au développement du pôle (nouveaux services, optimisation des processus, innovations).

Profil recherché:

Formation en gestion d'exploitation, nettoyage industriel ou expérience significative sur un poste similaire.
Connaissance des techniques de nettoyage et de lavage de vitres.
Compétences en management d'équipe et gestion de planning.
Maîtrise des outils informatiques de gestion.
Qualités attendues

Organisation et rigueur
Esprit d'équipe et leadership
Autonomie et réactivité
Sens du service client

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Animer, coordonner une équipe,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.