Agent - Agente de Réservation H/F - Esf la Bresse

Accueillir les clients, les renseigner sur les différentes activités et les inscrire. Le titulaire du poste a pour mission de vendre des cours de skis au client et de remplir le planning des moniteurs. Il/Elle véhicule l'image de l'ESF par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Travail week end et jours fériés
Notion de ski conseillé
Une langue étrangère : Anglais, allemand, néerlandais
Relation avec les collègues, une secrétaire de direction, un directeur technique, un responsable de jardin, un directeur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Gérer les paiements et transactions financières,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).