Conseiller- Vendeur Espace Srf H/F - Sfr Espace Sfr

Mission générale :

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Point de Vente :Dans le cadre de la politique commerciale, il/elle réalise ses objectifs commerciaux, développe le chiffre d'affaires et participe à la gestion courante du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Activités principales :

Accueil :
* Accueillir et orienter les clients avec courtoisie.
* Gérer l'attente des clients de manière dynamique.
* Respecter le port de la tenue de l'enseigne.

Vente :
* Atteindre et suivre vos objectifs de vente.
* Appliquer les étapes de la vente : accroche, mise en confiance, découverte des besoins, validation des attentes, argumentation, proposition de produits et services, et prise de congé.
* Assurer la prise en charge des clients selon la politique multi-canal de l'entreprise.
* Formaliser l'acte commercial en respectant les procédures.
* Procéder à l'encaissement des clients.

Après-vente :
* Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
* Gérer les dossiers liés aux anomalies de fonctionnement et tenir les clients informés.

Merchandising et Produits :
* Respecter le plan de merchandising de l'enseigne.
* Mettre en avant les promotions et participer aux ateliers de démonstration de produits.
* Contribuer à l'entretien et à la qualité du point de vente.

Respect des Procédures :
* Appliquer les consignes de sécurité et respecter les procédures liées à l'engagement commercial.
* Vérifier la disponibilité des produits et contrôler les livraisons.

Compétences requises :
* Connaissance des produits et des offres de l'opérateur.
* Connaissance des procédures
* Maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
* Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations litigieuses.
* Organisation, rigueur et adaptabilité.
* Maitrise des outils bureautiques, informatiques et logiciels

Savoir-être :
*Adhésion à la culture du groupe et à ses valeurs.
* Ponctualité, intégrité et disponibilité.
* Respect des consignes de sécurité et contribution à une bonne ambiance de travail
* Qualité de l'expression orale / écrite

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé