Assistant Commercial - ADV H/F - Benoit le Tapis Brosse

PME de 30 personnes, spécialiste des tapis d'entrée et revêtement de sol, pour les professionnels et la grande distribution de bricolage, leader dans son activité. Recherche un(e) assistant(e) commercial(e) / ADV basé à Champagne au Mont d'Or.

L'assistant(e) commercial(e) / ADV a pour mission principale de prendre les commandes du client et d'en assurer le suivi.

Les différentes missions du poste :
Gestion des commandes
o Saisie des commandes dans l'ERP (hors EDI)
o Vérification des commandes EDI intégrées automatiquement dans l'ERP
o Suivi des commandes
o Réalisation de la facturation

Relation clientèle :
o Conseiller le client selon ses besoins (téléphone et email)
o Création compte client
o Suivi des encours clients
o Réaliser les devis / Pro-forma

Gestion des réclamations et litiges :
o Gérer les litiges en collaboration avec le commercial
o Gérer les retours avec les transporteurs et gestion des avoirs

Reporting / statistiques :
o Echange / reporting avec les commerciaux secteurs
o Gérer les statistiques clients (ex : déclaration CA par enseigne) via Excel ou portail internet.
o En interne : être force de proposition par rapport aux aléas rencontrés.

+ autres missions diverses liées au poste.

Connaissance : Bonne Maitrise des ERP -Maitrise des outils bureautique (Excel niveau basique, Outlook).
Vos qualités : bonne capacité relationnelle et d'écoute, orienté client, sens critique esprit d'équipe (esprit PME).
Expérience : vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME
Diplôme : niveau bac, à Bac +2. (Il n'est pas nécessaire de maitriser les langues étrangères).

Rémunération annuelle : à partir de 27 K€ à voir selon profil et expérience.
Poste rattaché hiérarchiquement au Directeur des Opérations, et rattaché fonctionnellement au Directeur Commercial.

Poste 35h , journée : horaire journée
Lundi : 8h30-12h00 13h00-17h00 // Du mardi au jeudi : 9h00-12h00 13h00-17h00 // Vendredi : 9h00-12h00 13h00-16h30 (pas de télétravail).

Experience: 3 An(s)

Compétences: Favoriser l'entente, la collaboration

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de tapis et moquettes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.