Coordinateur Business & Management Hôtelier H/F - Stafotel Sarl

Notre Groupe est spécialisé depuis 2009 dans le nettoyage des chambres et la réception jour/nuit pour le compte des groupes hôteliers et les hôtels particuliers.
Nous disposons des postes en réception et nettoyage et entretien des chambres, parties communes (Réceptionniste, Veilleur de nuit, Femme de chambre, Valet, Équipier, Cafetière, Bagagiste...).Contexte :

Dans le cadre du développement de ses équipes, notre client - un établissement hôtelier situé à Bailly-Romainvilliers (77), à proximité immédiate de Disneyland Paris - recherche un.e Coordinateur Business & Management Hôtelier (ou Assistant Manager Hébergement & Expérience Client).

Missions principales :

Contribuer à l'optimisation des performances opérationnelles et à l'amélioration continue de l'expérience client, en apportant un appui direct au Responsable et en encadrant les équipes terrain.

Responsabilités :

Support au management & coordination d'équipe :

- Participer à l'organisation quotidienne des activités liées aux services hébergement et entretien
- Encadrer et motiver une partie de l'équipe pour assurer qualité, cohésion et respect des standards
- Servir de relais entre le Responsable et les collaborateurs opérationnels pour fluidifier la communication
- Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

Suivi qualité & expérience client :

- Vérifier le respect des normes d'hygiène, sécurité et qualité des services proposés
- Proposer des actions correctives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation client
- Identifier les besoins des clients réguliers et contribuer à la personnalisation de leur expérience

Appui business & développement :

- Participer à l'analyse des indicateurs de performance (qualité, coûts, productivité)
- Soutenir les initiatives commerciales et promotionnelles de l'établissement
- Être force de proposition pour optimiser les processus et renforcer la compétitivité

Profil recherché :

Première expérience réussie dans un poste en lien avec l'hébergement ou la relation client dans le secteur hôtelier ou touristique.
Sens du service, rigueur et bonne capacité d'adaptation.
Qualités relationnelles, leadership naturel et esprit d'équipe.
Intérêt pour les enjeux opérationnels, managériaux et business.
Maîtrise des outils bureautiques et sensibilité aux outils de suivi de la performance.

Type de contrat : CDI 35h ou 39h

Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Elaborer une stratégie commerciale

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.