Chargé - Chargée CRM & Fidélité H/F - Ventealapropriete.Com

Qui sommes-nous ?
Ventealapropriete est leader en France (et présent dans 7 pays en Europe) des ventes événementielles de vins & spiritueux. Depuis plus de 15 ans, nous pro- Une sélection de qualité via un comité de dégustation constitué d'Olivier Poussier (Meilleur Sommelier du Monde - 2000) et Christian Martray (Maître Sommelier, qui a officié notamment à l'Albert 1er à Chamonix)
- Des prix attractifs grâce à notre système de ventes privées accessibles uniquement à nos membres - chaque vente ayant une durée limitée
- Une satisfaction clients exceptionnelle (4.5 étoiles Trustpilot) à laquelle participent la fiabilité de notre logistique et la qualité de notre service clients (reconnu à plusieurs reprises dans le magazine CAPITAL))
Nous développons et animons la relation avec nos membres et nos clients au travers de campagnes CRM multicanales, et d'un programme de fidélité structuré (statuts, avantages, offres exclusives).posons à nos centaines de milliers de membres une approche unique sur le marché, reposant sur des valeurs affirmées :Votre rôle
Rattaché(e) au pôle CRM-Fidélité, vous participerez à la mise en place et au suivi des actions avec deux grands objectifs :
- Convertir nos membres en clients actifs.
- Fidéliser nos clients via des campagnes & un programme engageant.
Missions principales
Les missions peuvent être regroupées au sein de 2 grandes catégories :
- La production des campagnes CRM : le modèle des ventes événementielles est par essence dynamique. En collaboration avec les acheteurs au Pôle Vins et l'équipe graphiste, vous assurez la production des campagnes au quotidien permettant de mettre en avant les vins que nous avons sélectionnés auprès de vignerons du monde entier, pour les proposer à nos membres.

- Les projets CRM & Fidélité : ils portent sur la construction, sur un temps plus long, des mécaniques et concepts au-delà des opérations courantes ; par exemple :
o Étoffer et déployer nos campagnes « triggers » et « lifecycle ».
o Suivre la performance des campagnes et proposer des optimisations.
o Participer à l'évolution du programme de fidélité : contenus, statuts, avantages, parcours client.
o S'assurer que chaque client comprend les étapes pour progresser dans le programme et bénéficier de ses avantages.
Profil recherché
- Une première expérience en CRM ou marketing relationnel (stage ou 1-2 ans en entreprise) est un plus, mais pas une nécessité
- Un esprit analytique, à l'aise avec les chiffres, une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation
- Une capacité et une volonté à mettre les mains dans l'opérationnel
Ce que nous offrons
- Un poste évolutif dans une équipe à taille humaine.
- La possibilité de grandir rapidement sur des sujets stratégiques.
- Des projets concrets, visibles, avec impact direct sur l'expérience client et le chiffre d'affaires de l'entreprise

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer l'image et la notoriété d'une entreprise,Mesurer le retour sur investissement d'une action marketing,Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.